楽天市場の「楽天あんしんメルアドサービス」の仕様変更により、
マスクアドレス以外へのメール送信が不可能になりました。
これに伴って、マイティ通信販売の「サポート問い合わせ」ボタンからメール送信していただく際に、
画面上部にあります「送信元」で選択いただくメールアドレスについて、
楽天市場用のメールアドレス(ＳＭＴＰサーバが「sub.fw.rakuten.ne.jp」となっているメール)の場合、
メール送信エラーとなってしまいます。
つきましては、「Ｅメールテンプレート編集」→「送信元Ｅメールアドレスマスタ」で
「sub.fw.rakuten.ne.jp」のＳＭＴＰサーバを利用しない「楽天市場以外」の
「送信元Ｅメールアドレス」を事前に登録していただいたて、送信元Ｅメールアドレスを切り替えて
送信していただく事で、従来通りにメール送信が可能になります。
楽天あんしんメルアドサービスは、マスクアドレスと言われる、お客様とお店との間でのやりとり専用で
発行される置き換えメールアドレスが楽天市場からお客様個別にお店毎に発行されて、
このマスクアドレスで、お客様とお店とがメールの交換が可能になります。
マイティ通信販売からのメール送信はもちろんのこと、メール専用ソフト（Windowsメール、Outlook等）
につきましても、楽天市場のSMTPサーバ経由であれば、マスクアドレスへのメール送信は可能です。
しかし、マスクアドレスでなく、お客様の本当のメールアドレスには、楽天市場のSMTPサーバ経由での
メール送信は出来ません。
この為に、同じメールアカウントでも、楽天市場のマスクアドレスへ送信する為の
楽天市場SMTP設定のアカウントとは別に、お客様本来のメールアドレスに送信する為に、
お店側に別のアカウントで楽天市場SMTPを使用しないアカウントを登録する事が必要になります。
更に、お客様へメール送信する際に利用するＥメールテンプレートの、「CC:」「BCC:」に
設定するメールアドレスも、楽天市場のRMSの以下の何れかに
事前に登録をしておいていただく必要があります。
・注文確認メール 送り先メールアドレス
・資料請求確認メール 送り先メールアドレス
・楽天サポートニュース 送り先メールアドレス
・店舗セキュリティ責任者 メールアドレス
。
これまでこちらに登録の無かったメールの場合であれば、
「楽天サポートニュース送り先メールアドレス」に設定されているメールアドレスの後に、
カンマ「,」区切りで後ろに「CC:」「BCC:」に設定するメールアドレスを追加して、
ページ下部の「更新する」ボタンをクリックして、楽天市場RMSに登録をしてください。
こうする事で、正しくお客様にメール送信も出来、自社にも控えとして、
お客様に送信したメールが届く様になります。
